太原張花營馬場(chǎng)運(yùn)營提升方案
創(chuàng)建時(shí)間：2023.01.07 創(chuàng)建人：晉風(fēng)華旅
關(guān)鍵詞：馬場(chǎng)運(yùn)營、景區(qū)提升
項(xiàng)目地點(diǎn)：山西省太原市小店區(qū)北格鎮(zhèn)張花營村
項(xiàng)目規(guī)模：120畝
基礎(chǔ)分析：馬場(chǎng)包括兩部分。
一部分為接待區(qū)，包括1個(gè)接待木屋、3個(gè)住宿木屋、一個(gè)員工住宿用房、一個(gè)餐廳、一個(gè)高炮旅營房，配套小花園、車庫、鍋爐房、菜地、果園、雞舍、養(yǎng)豬場(chǎng)。
一部分為騎馬區(qū)，包括賽馬道、調(diào)教圈、水塘、兩座馬房、訓(xùn)練場(chǎng)、活動(dòng)場(chǎng)、遛馬器、修剪架、馴馬師宿舍。目前，園區(qū)為私享馬場(chǎng)，尚未對(duì)外開放。
綜合研判：用幾年時(shí)間，將本項(xiàng)目打造成山西馬體驗(yàn)的第一品牌，以“馬友社群深度運(yùn)營”為核心特色，形成品牌優(yōu)勢(shì)和品牌區(qū)隔。
豐富項(xiàng)目體驗(yàn)內(nèi)容，提升硬件和環(huán)境，開發(fā)衍生品，讓本項(xiàng)目成為一流的高端商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所和馬術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
發(fā)展目標(biāo)：
1、打造目標(biāo)
山西省乃至全國最知名、優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的馬術(shù)俱樂部。
2、市場(chǎng)目標(biāo)
通過馬術(shù)俱樂部，發(fā)展高端會(huì)員市場(chǎng)和青少年潛力市場(chǎng)，構(gòu)建平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、圈子經(jīng)濟(jì)。在平臺(tái)的基礎(chǔ)上，
第一，經(jīng)營好馬場(chǎng)；
第二，整合資源和會(huì)員，延伸其他投資產(chǎn)業(yè)；
第三，相互借勢(shì)，使我們的平臺(tái)成為其他社團(tuán)、組織和集團(tuán)的第三方構(gòu)架，也使其他社團(tuán)、組織和集團(tuán)成為我們平臺(tái)的第三方構(gòu)架；
第四，打造針對(duì)會(huì)員的山西省內(nèi)、國內(nèi)、國外的私人訂制專享休閑線路。
通過以上方式，增強(qiáng)與會(huì)員、顧客之間的消費(fèi)黏性、情感黏性、共同發(fā)展黏性等。
突圍路徑：
鎖定太原周邊中高端群體，會(huì)員式運(yùn)營，與國內(nèi)外相關(guān)團(tuán)體對(duì)接融合。
做深做精“馬”體驗(yàn)，開發(fā)馬IP及相關(guān)產(chǎn)品，從整體上形成“馬匹基地觀覽-騎馬馳騁體驗(yàn)-馬術(shù)培訓(xùn)課程-馬匹定制寄養(yǎng)-馬具訂制寄存-賽馬活動(dòng)參與”的鏈條式會(huì)員制服務(wù)，打造專業(yè)化的體驗(yàn)項(xiàng)目，以吸引高端人群。
高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、迎合高端人群需求。提升餐飲、住宿等硬軟件檔次，制訂明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成優(yōu)雅、高端、獨(dú)特的服務(wù)模式，為有特殊需求的客戶營造優(yōu)越、專業(yè)的消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)訂制，形成“圈子”交流文化。與專業(yè)的團(tuán)體、單位形成強(qiáng)有力的合作機(jī)制，引導(dǎo)更多專門的團(tuán)體進(jìn)入景區(qū)的第三方架構(gòu)，組織多種主題的社群活動(dòng)，深化圈層經(jīng)營。
項(xiàng)目理念：根據(jù)市場(chǎng)定位，將項(xiàng)目地打造成為以馬會(huì)友、以馬交友的“馬友社群”高端商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所和馬術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
經(jīng)營策略：分兩步走。第一，盤活現(xiàn)有資源；第二，品質(zhì)提升。
1、盤活現(xiàn)有資源，對(duì)外經(jīng)營
（1）基礎(chǔ)工作
◆優(yōu)化美化馬場(chǎng)環(huán)境。從參觀、飼養(yǎng)、參與、體驗(yàn)等方面給客戶一個(gè)很舒適、靚麗的環(huán)境空間。
◆啟動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。飼養(yǎng)區(qū)的環(huán)境改造、園區(qū)的環(huán)境改造、餐飲接待區(qū)的品質(zhì)提升、參觀線路的設(shè)計(jì)、養(yǎng)豬區(qū)和養(yǎng)雞區(qū)位置的調(diào)整、馬文化相關(guān)資料的整理、刀劍相關(guān)資料的整理和陳展、講解詞的創(chuàng)作、馬術(shù)課程的研發(fā)等。
◆標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)。馬匹飼養(yǎng)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化、接待會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)化、講解的標(biāo)準(zhǔn)化、餐飲接待的標(biāo)準(zhǔn)化、住宿接待的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)衛(wèi)清掃的標(biāo)準(zhǔn)化等。
◆宣傳推廣方案的制定。包括宣傳、推廣、定價(jià)、會(huì)員進(jìn)入制度等。
（2）經(jīng)營工作
◆馬術(shù)培訓(xùn)。針對(duì)兒童、青少年、女士及男士成年群體，根據(jù)不同的年齡段設(shè)置馬術(shù)課程。
◆馬匹認(rèn)養(yǎng)、寄養(yǎng)。目標(biāo)是聯(lián)動(dòng)客戶。
◆馬術(shù)及馬術(shù)特技表演。形成視覺效應(yīng)，吸引更多的人加入和參與。并對(duì)外輸出與馬相關(guān)的演藝項(xiàng)目。
◆參與專業(yè)賽事活動(dòng)。
◆打造馬術(shù)俱樂部。會(huì)員制。構(gòu)建會(huì)員加入的具體辦法和細(xì)則。
◆強(qiáng)策劃，不定期組織會(huì)員開展各類活動(dòng)。如跑馬+射擊+狩獵+草甸三日游。
◆做好市場(chǎng)推廣。吸引社會(huì)關(guān)注，擴(kuò)大知名度和影響力。
◆通過會(huì)員，帶動(dòng)餐飲和住宿的經(jīng)營。最終使餐飲和住宿形成會(huì)員的日常商務(wù)接待場(chǎng)所，滿足其商務(wù)、訓(xùn)練、接待、身份的需求。
2、品質(zhì)提升
在現(xiàn)有資源和馬術(shù)俱樂部運(yùn)營見好的情況下，針對(duì)馬術(shù)愛好者，打造馬文化主題展館、軍刀主題展館、馬術(shù)高科技體驗(yàn)館（運(yùn)用5D技術(shù)、虛擬成像技術(shù)、VR/AR技術(shù)，讓客戶身臨其境地感受騎馬馳騁戰(zhàn)場(chǎng)、馳騁草原，風(fēng)馳電掣的刺激感）等，研發(fā)馬文化主題文創(chuàng)產(chǎn)品、VR馬術(shù)模擬訓(xùn)練器（初學(xué)者，在上完理論課之后，騎馬實(shí)訓(xùn)之前，可在VR模擬訓(xùn)練器上進(jìn)行預(yù)體驗(yàn)，更進(jìn)一步掌握和熟悉騎馬要領(lǐng)）等。
這樣，使馬場(chǎng)從整體上形成一個(gè)“馬文化參觀——馬匹基地游覽——馬術(shù)馳騁體驗(yàn)——馬匹定制寄養(yǎng)——馬具訂制寄存——賽馬活動(dòng)參與——會(huì)員組團(tuán)出行”的鏈條式會(huì)員制服務(wù)，通過俱樂部這一平臺(tái)，最終將騎馬活動(dòng)打造成一種奢享的、貴族的、精英化、家族血統(tǒng)的、可傳承的、同時(shí)可培養(yǎng)子女貴族氣質(zhì)的高端生活方式的代表。
運(yùn)營亮點(diǎn)：
馬及刀劍相關(guān)文化的整理及IP的設(shè)計(jì)。專業(yè)的對(duì)馬、刀等的歷史文化、內(nèi)涵、傳承進(jìn)行梳理、創(chuàng)作形成自有一套文化體系，為俱樂部形象及內(nèi)涵作準(zhǔn)確定位。
APP開發(fā)。包括APP建設(shè)、后臺(tái)維護(hù)、軟文編寫、活動(dòng)預(yù)告、產(chǎn)品推廣、客戶故事等。
商務(wù)推廣。專業(yè)業(yè)務(wù)人員與相關(guān)愛好者、銀行、俱樂部、MBA、EMBA群體、大型企業(yè)集團(tuán)、國際學(xué)校的推廣合作等。
廣告。針對(duì)性地在航空雜志、銀行貴賓室、高鐵貴賓室投放廣告。
會(huì)員活動(dòng)組織。組織針對(duì)會(huì)員的各類活動(dòng)，包括文化、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)、奢侈品、親子、教育等主題活動(dòng)，提高客戶粘性，實(shí)現(xiàn)與關(guān)聯(lián)資源的聯(lián)動(dòng)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以馬術(shù)課程為核心打造系列產(chǎn)品，包括馬術(shù)課程系列（體驗(yàn)、入門、初級(jí)、終中級(jí)、高級(jí)）、夏令營、小型馬賽事、Mini騎馬穿越、馬術(shù)表演。
商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)。對(duì)馬術(shù)、刀劍相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品、紀(jì)念品、實(shí)用性產(chǎn)品的開發(fā)利用。
